Política de privacidade

Última atualização: 20/06/2026

A proteção dos seus dados pessoais é importante para a Millapoignées. Comprometemo-nos a tratar os seus dados com seriedade, transparência e no respeito pela regulamentação aplicável, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, designado RGPD, e a lei Informática e Liberdades.

A presente política de privacidade tem como objetivo explicar-lhe quais os dados que recolhemos, por que os utilizamos, durante quanto tempo os conservamos, com quem podem ser partilhados e quais são os seus direitos.

Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais a terceiros.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no site www.millapoignees.fr é :

SAS MILLA
13, avenue du Bois
94430 Chennevières-sur-Marne
França
E-mail : contact@millapoignees.fr

Para qualquer questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através do seguinte endereço: contact@millapoignees.fr.

2. Dados pessoais recolhidos

Quando utiliza o nosso site, cria uma conta de cliente, efetua uma encomenda ou contacta a nossa equipa, podemos recolher determinados dados pessoais necessários ao tratamento do seu pedido.

Estes dados podem incluir, nomeadamente :

o seu nome e apelido ;
o seu endereço de e-mail ;
o seu número de telefone, se o indicar ;
a sua morada de faturação ;
a sua morada de entrega ;
as informações relativas às suas encomendas: produtos comprados, montante, data, modo de entrega, seguimento, histórico de compras ;
as trocas com o nosso serviço de apoio ao cliente: pedidos, reclamações, fotos ou vídeos transmitidos no âmbito de um serviço pós-venda, de uma devolução ou de um pedido de conselho ;
os dados técnicos relacionados com a sua navegação: endereço IP, navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, páginas consultadas, cookies e rastreadores de acordo com as suas escolhas ;
as informações relacionadas com as suas preferências de comunicação, nomeadamente a subscrição ou cancelamento das nossas comunicações comerciais.

As informações bancárias completas, como o seu número completo de cartão bancário, nunca são acessíveis à Millapoignées. Os pagamentos são processados por prestadores de pagamento seguros.

3. Por que utilizamos os seus dados?

Utilizamos os seus dados pessoais apenas quando tal é necessário e justificado. As principais finalidades são as seguintes :

criar e gerir a sua conta de cliente ;
tratar, preparar e expedir as suas encomendas ;
gerir a faturação e os pagamentos ;
assegurar o seguimento da entrega ;
responder aos seus pedidos enviados por e-mail, formulário de contacto, telefone ou qualquer outro canal de comunicação ;
tratar devoluções, trocas, reclamações e pedidos de serviço pós-venda ;
gerir as garantias legais e os eventuais litígios ;
melhorar o funcionamento do site, os nossos produtos, os nossos conteúdos e a experiência do utilizador ;
medir a audiência do site e compreender a navegação dos visitantes, de acordo com os cookies aceites ;
prevenir fraudes, proteger o site e defender os nossos interesses legítimos ;
enviar-lhe comunicações comerciais, apenas quando a regulamentação o autorizar ou quando tiver dado o seu consentimento ;
cumprir as nossas obrigações legais, contabilísticas e fiscais.

4. Bases legais do tratamento

Consoante os casos, o tratamento dos seus dados baseia-se numa das seguintes bases legais :

A execução do contrato : por exemplo, para processar a sua encomenda, organizar a entrega, gerir uma devolução ou responder a um pedido relacionado com uma encomenda.
O cumprimento de uma obrigação legal : por exemplo, para conservar as faturas, cumprir as nossas obrigações contabilísticas e fiscais ou responder a um pedido de uma autoridade competente.
O nosso interesse legítimo : por exemplo, para melhorar o nosso site, proteger os nossos serviços, prevenir fraudes, tratar determinados pedidos de clientes, conservar uma prova em caso de litígio ou dirigir determinadas comunicações aos nossos clientes existentes nos limites autorizados pela regulamentação.
O seu consentimento : por exemplo, para determinados cookies, a subscrição de uma newsletter ou determinadas comunicações de marketing.

5. Pagamento seguro

Os pagamentos efetuados no nosso site são processados por prestadores de pagamento reconhecidos, nomeadamente Lyra Collect e PayPal.

Quando paga com cartão bancário, a transação é efetuada numa página segura. Os dados bancários são encriptados e tratados diretamente pelo prestador de pagamento. A Millapoignées nunca tem acesso ao seu número completo de cartão bancário.

Os prestadores de pagamento podem tratar determinados dados necessários para a validação da transação, a prevenção de fraudes e o cumprimento das suas obrigações legais.

Convidamo-lo a consultar as suas próprias políticas de privacidade para obter mais informações sobre os tratamentos que realizam sob a sua própria responsabilidade.

6. Alojamento do site

O site Millapoignées funciona com a solução de e-commerce PrestaShop.

O site está alojado por :

OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
França

Os dados necessários ao funcionamento do site, à gestão das encomendas e à relação com o cliente são armazenados em servidores seguros. São implementadas medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra a perda, o acesso não autorizado, a alteração ou a divulgação não autorizada.

7. Destinatários dos dados

Os seus dados pessoais podem ser transmitidos apenas às pessoas e prestadores que deles necessitem para fornecer o serviço solicitado ou para cumprir as nossas obrigações legais.

Pode tratar-se, nomeadamente, de :

da nossa equipa interna, para a gestão das encomendas, do serviço de apoio ao cliente, das devoluções e do serviço pós-venda ;
das transportadoras, para assegurar a entrega da sua encomenda ;
dos prestadores de pagamento, para processar as transações ;
do nosso alojador e dos nossos prestadores técnicos, para garantir o bom funcionamento do site ;
da nossa solução de e-commerce PrestaShop e dos módulos necessários ao funcionamento da loja ;
da nossa plataforma de gestão do consentimento de cookies, nomeadamente CookieFirst ;
das nossas ferramentas de gestão, de análise de audiência, de comunicação, de e-mailing, de relação com o cliente ou de suporte, quando a sua utilização for necessária ;
do nosso contabilista, dos nossos consultores, das nossas seguradoras ou das autoridades competentes, quando tal for exigido por lei ou necessário para a defesa dos nossos direitos.

Cada prestador tem acesso apenas aos dados necessários para a sua missão e deve tratá-los em conformidade com a regulamentação aplicável.

Quando determinados prestadores atuam como responsáveis pelo tratamento independentes, nomeadamente certos prestadores de pagamento, transportadoras ou serviços de terceiros, as suas próprias políticas de privacidade são igualmente aplicáveis.

8. Transferência de dados para fora da União Europeia

Na medida do possível, privilegiamos prestadores situados na União Europeia ou que garantam um nível de proteção conforme com o RGPD.

Contudo, determinadas ferramentas ou prestadores podem implicar uma transferência de dados para fora da União Europeia, nomeadamente certos serviços técnicos, ferramentas de análise, ferramentas publicitárias, ferramentas de comunicação ou serviços de terceiros.

Nesse caso, asseguramo-nos de que são implementadas garantias adequadas, em conformidade com a regulamentação aplicável. Essas garantias podem incluir, nomeadamente, uma decisão de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo ou qualquer outro mecanismo reconhecido pela regulamentação aplicável.

9. Duração da conservação dos dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, e posteriormente em conformidade com as obrigações legais, contabilísticas e fiscais aplicáveis.

A título indicativo :

os dados relacionados com encomendas, faturas e pagamentos são conservados durante o período necessário à gestão da encomenda, sendo posteriormente arquivados durante os prazos legais contabilísticos e fiscais aplicáveis ;
os dados relacionados com a sua conta de cliente são conservados enquanto a sua conta estiver ativa, salvo pedido de eliminação ou obrigação legal contrária ;
as trocas com o serviço de apoio ao cliente, os pedidos de serviço pós-venda, as fotos ou vídeos transmitidos podem ser conservados durante o período necessário ao tratamento do pedido, sendo posteriormente arquivados durante o período necessário para efeitos de prova em caso de litígio ;
os dados utilizados para fins de prospeção comercial são conservados até ao levantamento do seu consentimento, ao seu cancelamento ou à sua oposição, e dentro dos limites previstos pela regulamentação aplicável ;
os dados técnicos de segurança podem ser conservados durante o período necessário à proteção do site e à prevenção de fraudes ;
os dados relacionados com cookies e rastreadores são conservados de acordo com os prazos indicados na nossa ferramenta de gestão do consentimento.

Quando os dados já não são necessários, são eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura quando a sua conservação continua a ser necessária para cumprir uma obrigação legal ou para defender os nossos direitos.

10. Os seus direitos

Em conformidade com a regulamentação aplicável, dispõe de vários direitos relativamente aos seus dados pessoais :

o direito de aceder aos dados que detemos sobre si ;
o direito de solicitar a retificação de dados inexatos ou incompletos ;
o direito de solicitar o apagamento dos seus dados, quando tal for possível ;
o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados ;
o direito de se opor a determinados tratamentos ;
o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear no seu consentimento ;
o direito à portabilidade dos seus dados, quando este direito for aplicável ;
o direito de definir diretivas relativas ao destino dos seus dados após o seu falecimento, quando este direito for aplicável.

Para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através do seguinte endereço: contact@millapoignees.fr.

Por razões de segurança, poderemos solicitar uma prova de identidade se tal for necessário para tratar o seu pedido.

Esforçamo-nos por responder aos seus pedidos o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos previstos pela regulamentação aplicável.

Dispõe também do direito de apresentar uma reclamação junto da CNIL se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados :

CNIL
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
França
Site internet : www.cnil.fr

11. Segurança dos dados

Implementamos medidas razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra a perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação não autorizada.

O site utiliza protocolos de segurança adequados para proteger as trocas de dados. Os pagamentos são processados por prestadores especializados, através de ambientes seguros.

Apesar dos nossos esforços, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrónico é totalmente seguro a 100%. Contudo, fazemos o necessário para limitar os riscos e proteger as suas informações.

12. Cookies e rastreadores

O nosso site utiliza cookies e outros rastreadores para garantir o seu bom funcionamento, melhorar a sua experiência, medir a audiência e, de acordo com as suas escolhas, propor determinados conteúdos, serviços personalizados ou publicidade adaptada.

Um cookie é um pequeno ficheiro guardado no seu dispositivo quando consulta um site na internet. Alguns cookies são necessários ao funcionamento do site, enquanto outros requerem o seu consentimento.

Cookies estritamente necessários

Estes cookies são indispensáveis ao funcionamento do site. Permitem, por exemplo :

guardar os produtos adicionados ao seu carrinho ;
proteger a sua sessão ;
permitir o início de sessão na sua conta de cliente ;
memorizar as suas escolhas relativas aos cookies ;
garantir o bom funcionamento técnico do site.

Estes cookies não podem ser desativados através da nossa ferramenta de gestão do consentimento, pois são necessários ao bom funcionamento do site.

Cookies sujeitos a consentimento

Outros cookies só podem ser utilizados se os aceitar. Podem ser, nomeadamente, cookies de medição de audiência, de personalização, de publicidade, de redes sociais ou de serviços de terceiros.

Pode aceitar, recusar ou modificar as suas escolhas a qualquer momento através do módulo de gestão de cookies presente no site.

13. Gestão do consentimento com CookieFirst

Para gerir o seu consentimento à utilização de cookies, utilizamos uma plataforma de gestão de consentimentos: CookieFirst.

CookieFirst é uma solução fornecida por :

Digital Data Solutions BV
Plantage Middenlaan 42a
1018 DH Amsterdam
Países Baixos

Quando acede ao nosso site, pode ser estabelecida uma ligação com os servidores da CookieFirst para recolher, registar e documentar as suas escolhas relativas aos cookies.

O CookieFirst pode armazenar um cookie no seu navegador para memorizar as suas preferências e ativar apenas os cookies para os quais deu o seu consentimento.

Os dados tratados neste âmbito podem incluir :

o seu estado de consentimento ou recusa ;
a data e hora da sua escolha ;
um endereço IP anonimizado ;
informações sobre o seu navegador ;
informações sobre o seu dispositivo ;
o URL da página onde registou ou modificou as suas preferências ;
a sua localização aproximada ;
um identificador único associado ao consentimento.

O CookieFirst é utilizado para cumprir as nossas obrigações legais em matéria de consentimento de cookies. A base legal deste tratamento é o cumprimento de uma obrigação legal, em conformidade com o artigo 6.º, n.º 1, alínea c) do RGPD.

14. Acordo de tratamento de dados com CookieFirst

Celebrámos um acordo de tratamento de dados com a CookieFirst. Este acordo enquadra o tratamento de dados realizado por nossa conta e garante que os dados são tratados em conformidade com as nossas instruções e no respeito pelo RGPD.

15. Configuração de cookies a partir do seu navegador

Pode também configurar o seu navegador para aceitar, recusar ou eliminar os cookies. As modalidades variam consoante o navegador utilizado.

Geralmente pode gerir os cookies a partir das definições de privacidade do seu navegador :

Google Chrome: definições de privacidade e segurança ;
Mozilla Firefox: definições de privacidade e segurança ;
Safari: definições de privacidade ;
Microsoft Edge: definições de cookies e permissões de site.

Atenção: a desativação de determinados cookies pode impedir o bom funcionamento do site, nomeadamente a adição ao carrinho, o início de sessão na conta de cliente ou a finalização de uma encomenda.

16. Ligações para sites de terceiros

O nosso site pode conter ligações para sites de terceiros, como prestadores de pagamento, transportadoras, redes sociais, fabricantes ou parceiros.

Quando clica numa ligação externa, abandona o site Millapoignées. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites de terceiros. Convidamo-lo a consultar as suas próprias políticas de privacidade.

17. Comunicações comerciais

Se tiver dado o seu consentimento ou quando a regulamentação o autorizar, podemos enviar-lhe e-mails sobre os nossos produtos, as nossas novidades, os nossos conselhos, as nossas ofertas comerciais ou os nossos conteúdos relacionados com decoração, renovação, design de interiores e ferragens decorativas.

Se já for cliente, podemos enviar-lhe comunicações comerciais sobre produtos ou serviços semelhantes aos que já encomendou, salvo oposição da sua parte.

Para as restantes comunicações comerciais que requerem o seu consentimento, estas só lhe serão enviadas se as tiver aceite.

Em qualquer caso, pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando na ligação de cancelamento presente nos nossos e-mails ou contactando-nos através do seguinte endereço: contact@millapoignees.fr.

18. Dados de menores

O site Millapoignées destina-se principalmente a pessoas maiores de idade com capacidade para efetuar encomendas.

Não recolhemos voluntariamente dados pessoais relativos a menores sem o acordo do seu representante legal.

19. Modificação da política de privacidade

Podemos modificar a presente política de privacidade de forma a ter em conta as evoluções legais, técnicas ou comerciais.

A versão aplicável é a publicada no site no momento da sua consulta. Em caso de alteração significativa, poderemos informá-lo por qualquer meio adequado.

20. Contacto

Para qualquer questão relativa a esta política de privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos :

SAS MILLA
13, avenue du Bois
94430 Chennevières-sur-Marne
França
E-mail : contact@millapoignees.fr